Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги по выдаче справок о реабилитации жертв политических репрессий

Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги:

-по телефону федерального казенного учреждения "Главный информационно-аналитический центр Министерства внутренних дел Российской Федерации": 8(499) 745-79-90 или на личном приеме по адресу: г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 5 (график работы по приему граждан: понедельник - четверг с 9.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30; пятница с 9.30 до 12.00 и с 13.00 до 16.00);

-  по телефону отдела специальных фондов и реабилитации жертв политических репрессий ИЦ ГУ МВД России по Красноярскому краю  и 8 (391) 245-99-45, 8 (391) 245-98-05, 8(391)2459-829  или на личном приеме по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, 87 (с 11 до 13 ч. в рабочие дни).

-на официальном сайте МВД России (www.mvd.ru);

-посредством письменного обращения (660017, г. Красноярск, ул. Джзержинского, 18);

-в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

-в средствах массовой информации.

При ответах на телефонные и устные обращения сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся:

-о территориальных органах МВД России на региональном уровне, в которые можно обратиться с заявлением, включая информацию об их почтовых и электронных адресах;

-о графике работы ИЦ;

-о форме заявления, перечне документов и предъявляемым к ним требованиям;

-о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

-о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

При невозможности сотрудника самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявитель должен быть направлен к другому должностному лицу или проинформирован о номере телефона, по которому можно получить необходимые сведения.  Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю дается рекомендация о направлении письменного обращения или предлагается другое время для устной консультации.

Прием заявителей осуществляется сотрудниками ИЦ, ответственными за предоставление государственной услуги. График работы устанавливается согласно служебному распорядку соответствующего ИЦ.

Письменные обращения, поступившие посредством почтовой связи, принятые на личном приеме рассматриваются в установленном порядке.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России