Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги по выдаче архивных справок, архивных выписок, копий документов

Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги:

- по телефону отдела специальных фондов и реабилитации жертв политических репрессий ИЦ ГУ МВД России по Красноярскому краю   8(391) 2459-483 и 8(391) 2459-927  8(391) 2459-322 или на личном приеме граждан по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, 87

-на официальном сайте МВД России (www.mvd.ru);

-посредством письменного обращения (660017 г. Красноярск, ул. Дзержинского,18);

-в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

-в средствах массовой информации.

 Консультации предоставляются сотрудниками, ответственными за предоставление государственной услуги, при личном обращении, по телефону или в письменном виде по вопросам, касающимся:

подразделений, в которые можно обратиться с заявлением, включая информацию об их почтовых и электронных адресах (при наличии);

мест хранения архивных документов, включая информацию о почтовых адресах органов и организаций;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Консультации проводятся при личном обращении, посредством телефонной связи, а при получении письменного обращения - в письменной форме в установленном порядке.

При невозможности сотрудника, принявшего телефонное обращение, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонное обращение переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю рекомендуется направить письменное обращение или предлагается другое время для личной консультации.

В ЕПГУ заявитель может получить информацию о наименовании, размере платы, результате и сроке предоставления государственной услуги.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России